a16z: เมื่อยูไอไม่ใช่ผลิตภัณฑ์อีกต่อไป สิ่งใดที่เหลือจากคูน้ําของซอฟต์แวร์

บรรณาธิการ: ตลอด ยี่ สิบ กว่า ปี ที่ ผ่าน มา คู เมือง ซาส ส่วน ใหญ่ สร้าง บน เกาะ อูไอ. แผงวงจร, สนาม, การอนุมัติลําธาร และนิสัยของผู้ใช้ ไม่ใช่แค่ส่วนติดต่อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการการทํางานขององค์กรด้วย UI ไม่จําเป็นต้องมีส่วนติดต่อส่วนกลางสําหรับ enterprise Software อีกต่อไป เมื่อ AI สามารถเข้าถึงข้อมูลโดยตรง。

นี่ไม่ได้หมายความว่าระบบบันทึกเสียงนี้เสียค่าไป แต่กลับหมายถึงธรรมชาติการป้องกันของมันกําลังเปลี่ยนจากนิสัยของยูไอและการใช้งาน ซอฟต์แวร์ที่ไร้อุปสรรคอย่างแท้จริงในอนาคต อาจไม่ใช่ฐานข้อมูลที่บันทึกผลงานของมนุษย์ แต่เป็นระบบปฏิบัติการที่จับบริบท。

ขณะที่ซอฟต์แวร์ถูกย้ายไปยังโปรแกรมที่ไม่มีหัว (de-intercorder) ประเด็นหลักของการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ของ enterprise: มูลค่าไม่ได้เป็นเพียงผู้ที่เป็นเจ้าของข้อมูลเท่านั้น แต่ผู้ที่สามารถจัดการเกี่ยวกับข้อมูลได้。

ต่อ ไป นี้ เป็น ข้อ ความ เดิม:

เดือนที่แล้ว พนักงานขายประกาศว่า มันจะเปิดเอพีไอ และปล่อยผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีหัว โดยหลักแล้ว นี่หมายความว่า การขายกําลังเป็นเดิมพัน ในยุคของเจ้าหน้าที่ ค่านิยมหลักไม่ได้มาจากยูไออีกต่อไป แต่มาจากชั้นข้อมูล นี่เป็นแบบฝึกหัดที่ค่อนข้างฉลาดนะ。

อย่าง ไร ก็ ตาม จําเป็น ต้อง สังเกต ด้วย ว่า ใน ระดับ เทคนิค การ จัด พิมพ์ ดู เหมือน ไม่ ได้ ทํา ให้ เกิด การ เปลี่ยน แปลง ทาง ด้าน การ เงิน มาก นัก. ยอดขายกําลังกลับมาเป็น "สินค้าไร้หัว" เอพีไอ ซึ่งมีอยู่หลายปี หรืออีกนัยหนึ่ง มันเหมือนการปล่อยตลาดแบบทั่วไปมากกว่า。

แนวคิดหลักของผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ คือ เอเจ้นท์เข้าถึงข้อมูลโดยตรงในระบบบันทึกเสียง โดยไม่ต้องติดต่อกับยูไอ บทบาทของ UIs แบบดั้งเดิม คือการช่วยเหลือผู้ใช้ในกระบวนการติดตาม, จัดการงานและความก้าวหน้าของการทํางาน, อย่างไรก็ตาม, ความต้องการของอินเตอร์เฟสนี้เริ่มลดลงหลังจากที่ตัวแทนเข้าไปแทรกแซงแล้ว。

สิ่งที่สมควรได้รับในการเปิดเผยนี้ จริงๆ ไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ใหม่ได้เปิดตัว แต่สิ่งที่เหลือของระบบเก็บบันทึก ถ้ามันถอดยูไอออก และเปิดเพียงฐานข้อมูลด้านล่าง? มันสร้างความแตกต่างได้มากแค่ไหน ระหว่างฐานข้อมูล Postgrest ข้อมูลออกแบบอย่างดี และชุดของ API

ยิ่ง กว่า นั้น ปัจจัยคลาสสิก ที่ครั้งหนึ่งเคยให้การป้องกันระยะยาว กับระบบบันทึกเสียงยังคงใช้ได้? หรือมีมาตรฐานการแข่งขันใหม่ๆเกิดขึ้น

ในสมัยซาส ระบบบันทึกมีคูน้ํา เพราะผู้ใช้ของมนุษย์อาศัยอยู่ในตัวของมันมานาน อินเตอร์เฟสมีพฤติกรรมปฏิบัติการ กระบวนการขององค์กร และข้อมูลข่าวสาร ซึ่งยังนําไปสู่ค่าใช้จ่ายในการอพยพสูง แต่ ข้อ ได้ เปรียบ นี้ ถูก เซาะ กร่อน ไป ใน วัย ชรา. ลําดับชั้นการป้องกันอย่างแท้จริงกําลังจมลงไปในรูปแบบข้อมูล ระบบอํานาจ ทํางานตรรกะและปฏิบัติตามบนมือข้างหนึ่ง。

คูเมืองเคลื่อนที่ตรงไหน เมื่อซอฟต์แวร์ไม่มีหัว

UI เป็นผลิตภัณฑ์เอง

ระบบที่เรียกกันว่าระบบบันทึก (System of Reptember, SoR) พาดพิงถึงแหล่งข้อมูลเชิงพาณิชย์บางประเภทตามความเป็นจริง มันเป็น "เวอร์ชันทางการ" ของความสัมพันธ์ลูกค้า บันทึกพนักงานหรือธุรกรรมทางการเงิน และระบบศูนย์กลางสําหรับเครื่องมืออื่น ๆ ที่จะอ่านและเขียนข้อมูลกลับมา CRMM เป็นระบบบันทึกเสียงสําหรับข้อมูลรายได้ Histis เป็นระบบบันทึกเสียงสําหรับข้อมูลส่วนตัว และ ERP เป็นระบบบันทึกเสียง。

ความแข็งแกร่งของระบบเหล่านี้ ไม่ใช่เพียงเพราะมันเก็บข้อมูลไว้ แต่เพราะว่าในที่สุดมันจะกลายเป็น "ฉบับจริง" ที่องค์กรทั้งหมดทํางานร่วมกัน。

2 ทศวรรษที่ผ่านมา บริษัทขายสินค้าขายให้กับลูกค้า ที่จริงเป็นวิธีช่วยผู้จัดการฝ่ายขายบริหารทีม แผงหน้าปัด, มุมมองของท่อส่งน้ํามัน, เครื่องมือพยากรณ์, การไหลของข้อมูลไดนามิก โมเดลธุรกิจนี้ตั้งอยู่บนยอดขายที่นั่งให้กับผู้ใช้ ซึ่งทําให้เข้าถึงฟังก์ชันด้านบนได้ ในขณะที่ฐานข้อมูลด้านล่างเป็นวิกฤต มันเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ซ่อนในประสบการณ์ผลิตภัณฑ์มากขึ้น。

นั่นคือ คนขับตัวจริง ของผู้ใช้ที่ขาดการติดต่อ คือ ยูไอ。

UI ควบคุมข้อมูล พ.ศ. การ ทํา เช่น นี้ ทํา ให้ ตัว แทน ขาย หลาย พัน คน เข้า ไป ใน ข้อมูล ที่ พวก เขา อาจ ไม่ เต็ม ใจ เข้า ไป. ในอดีต ยูไอเป็นกลไกในการรักษาความสอดคล้องกันของข้อมูล การขายเป็นอุปสรรคอย่างมาก ทําให้ผู้บริหารฝ่ายขายหลายคนยืนยัน ที่จะนํายอดขายไปให้กับบริษัทใหม่ หลังจากกระโดดออกจากช่อง。

แต่เจ้าหน้าที่เริ่มทําลายรูปแบบนี้แล้ว พวกเขาไม่จําเป็นต้องโต้ตอบกับซอฟท์แวร์ผ่านทางยูไอ แต่สามารถอ่านและเขียนไปยังข้อมูลด้านล่างโดยตรง นอก จาก นี้ ยัง ได้ มี การ สร้าง เครื่อง มือ ใหม่ ๆ และ ทาง เลือก อื่น ๆ ด้วย ซึ่ง จะ ใช้ แทน เครื่อง เชื่อม ต่อ ตาม ประเพณี. การขายไม่ได้เป็นเพียงตัวอย่างเดียว: เราได้อภิปรายเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า SAP กําลังเติบโตทั้งระบบนิเวศ。

ใน ขณะ เดียว กัน เจ้า หน้าที่ ซึ่ง สามารถ ใช้ คอมพิวเตอร์ ได้ จะ สร้าง มิติ ของ มนุษย์ แบบ ดั้งเดิม เช่น ความ ชอบ, การ ฝึก อบรม, บริบท ที่ ไม่ มี หลัก ฐาน, ความ สําคัญ น้อย กว่า. กล่าว อีก นัย หนึ่ง สภาพการณ์ ที่ จะ เป็น ระบบ เก็บ บันทึก อย่าง ถาวร กําลัง เปลี่ยน ไป。

ค่าระดับความชื่นชอบในอดีต

ก่อน พิจารณา ว่า จะ เกิด อะไร ขึ้น ใน ยุค ของ เจ้า หน้าที่ จําเป็น ต้อง กลับ ไป ใช้ คํา ถาม ที่ ตรง ไป ตรง มา ยิ่ง ขึ้น: อะไร ทํา ให้ ระบบ บันทึก เสียง เหนียว

ปัจจัย หลัก ที่ มี ไม่ กี่ อย่าง เกี่ยว ข้อง กับ วิธี ที่ มนุษย์ ใช้ ซอฟต์แวร์ และ ความ ชอบ ส่วน ตัว. ความ ยาก ลําบาก ใน การ เข้า มา แทน ที่ ซอฟต์แวร์ นั้น ขึ้น อยู่ กับ ยูไอ, นิสัย การ ใช้ งาน, การ ไหล เวียน ของ มนุษย์, และ การ จัด ระเบียบ ของ สถาบัน ซึ่ง ฝัง อยู่ ใน กระบวนการ ของ องค์การ。

ประการ แรก มี การ ไป เยี่ยม บ่อย แค่ ไหน

CRM จะถูกใช้ทุกวัน โดยทีม GTM และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมากขึ้น มันเป็นความถี่สูง ที่ทําให้มันเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่สําคัญ ชั้น ของ มนุษย์ ที่ สร้าง ขึ้น มา — เช่น การ ประชุม ประจํา ทีม, นิสัย การ ปฏิบัติ งาน, ความ แข็ง ขัน ของ องค์การ ซึ่ง ได้ วิวัฒนาการ มา ตลอด หลาย ปี — มัก เป็น ส่วน ที่ ย้าย ยาก ที่ สุด. เพราะ เหตุ ใด。

ประการ ที่ สอง หนังสือ นี้ เขียน ขึ้น เฉพาะ แต่ หรือ เขียน ทั้ง อ่าน และ เขียน

ระบบบันทึกเสียงเหนียวๆ ปกติจะเป็นระบบอ่านสองทาง ในกรณีของ CRM มันไม่ใช่ระบบเขียนขึ้นเท่านั้น ที่จะถูกจัดเก็บ แต่จะถูกอ่านอย่างต่อเนื่อง ทุกบันทึกการโทร ทุกการปรับปรุงเฟส ทุกงานที่สร้าง ถูกป้อนโดยผู้ใช้ ที่มักจะสนใจว่าข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้อย่างไร。

การไหลสองทางนี้หมายความว่า ทางเลือกใด ๆ ที่จะต้องสามารถที่จะดําเนินการข้อมูลจริงเวลา แทนการเพียงแค่ส่งออกข้อมูลทางประวัติศาสตร์ ไม่ มี จุด หยุด ที่ ปลอด ภัย แน่นอน ระหว่าง การ อพยพ. ผล ก็ คือ เมื่อ enterprise กลาย เป็น ออนไลน์ แล้ว ก็ มัก จะ คง อยู่ อย่าง ถาวร ภาย ใน ระบบ การ จําหน่าย ของ เดิม。

ในทางตรงกันข้ามระบบติดตามผู้สมัคร (ATS) ส่วนใหญ่จะอยู่ใกล้กับระบบการเขียนเท่านั้น เมื่อ ผู้ สมัคร รับ สมัคร หรือ ถูก ปฏิเสธ มี พื้น ที่ ค่อน ข้าง จํากัด สําหรับ บริษัท ต่าง ๆ ที่ จะ กลับ มา ใช้ ข้อมูล เหล่า นี้。

ข้อสาม SOP ที่ไม่มีเอกสารจํานวนเท่าไหร่

บริบทของธุรกิจที่แท้จริง มักจะไม่ถูกเขียนลงใน wiki ใด ๆ แต่ในกฏการไหลของงาน ที่ผู้บริหารและระบบได้สร้างขึ้นตลอดปี。

ในกรณีของระบบการขาย บริบทที่ยังไม่ได้รวบรวมไว้นี้อาจรวมอยู่ด้วย: ธุรกรรมระดับธุรกิจ ในจํานวนกว่า $100,000 ที่เรียกร้องการอนุมัติจากรองประธานบริษัท; ธุรกรรมในภูมิภาค EMEA เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบความเป็นส่วนตัว; และส่วนลดสําหรับลูกค้าเชิงยุทธศาสตร์ที่สามารถข้ามการอนุมัติทางการเงินได้เพียงเมื่อหมดไตรมาสเท่านั้น。

บริบท เหล่า นี้ มัก จะ ตัดสิน ว่า จะ เลื่อน เรื่อง ไป ข้าง หน้า ได้ หรือ ไม่ ใน เวลา ที่ เหมาะ สม หรือ จะ ทํา ให้ สําเร็จ โดย ไม่ อะลุ้มอล่วย กระบวนการ สําคัญ ๆ. ระบบ การ อพยพ บ่ง ชี้ ถึง การ ทํา ให้ กฎ ทุก อย่าง ของ การ อัตโนมัติ; มิ ฉะนั้น องค์กร อาจ สูญ เสีย ความ จํา บาง อย่าง ของ องค์การ โดย ตรง。

ประการ ที่ สี่ การ พึ่ง อาศัย ภาย ใน หรือ ภาย นอก นั้น ซับ ซ้อน ขนาด ไหน

คําถามหลักก็คือ มีระบบภายใน, กระบวนการของทีม หรือผู้ถือหุ้นภายนอกกี่ระบบ ที่พึ่งพาระบบบันทึกเสียงนี้

การเชื่อมต่อภายในหมายถึง ปริมาณโปรแกรมที่ลดลง หรือปริมาณการทํางานขึ้นอยู่กับมัน การเชื่อมต่อภายนอก หมายถึง เรื่องภายนอก เช่น ผู้ตรวจสอบ, นักบัญชี, ผู้ควบคุม, ฯลฯ ซึ่งจําเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลโดยตรง ERP เป็นตัวอย่างทั่วไป。

ไม่ ว่า ภาย ใน หรือ ภาย นอก ความ เกี่ยว พัน ระหว่าง ขบวนการ นี้ จะ มี มาก ขึ้น เท่า ไร ความ สัมพันธ์ ที่ ต้อง ถูก รื้อ ถอน และ ถูก สร้าง ขึ้น ใหม่ ก็ ยิ่ง ซับ ซ้อน ขึ้น。

ห้า ข้อมูลสําคัญแค่ไหน จากมุมมองที่ปฏิบัติตาม

คําถามหลักของที่นี่ง่าย ๆ คือ กุญแจสําคัญในการปฏิบัติตามระบบหรือไม่

ระบบปฏิบัติการที่สําคัญ เช่น ระบบบัญชีเงินเดือน ERP และข้อมูลทรัพยากรของมนุษย์ จะต้องจัดหาแหล่งข้อมูล ที่ใช้งานได้ตามกฎหมาย และมีการควบคุมอย่างเข้มงวดของผู้บริหาร การ ย้าย ถิ่น ใด ๆ ก็ ตาม อาจ ต้อง มี ผู้ ตรวจ สอบ และ ผู้ ควบคุม โดย ตรง. นี่ยิ่งทําให้มันเหนียวมากขึ้น。

ลูก ค้า ดัง กล่าว สนับสนุน เครื่อง มือ ใน การ ขาย และ อีก ด้าน หนึ่ง คือ เซ็นเด็ค. แน่นอน ธุรกิจ ต่าง ๆ เป็น ห่วง เสมอ ต้น เสมอ ปลาย และ บริบท แต่ ใน กรณี ที่ ข้อมูล กําลัง อพยพ หรือ สิทธิ ที่ จะ เข้า ไป มัก ไม่ ได้ กระตุ้น ให้ เกิด ความ เสี่ยง ใน ทันที。

ไม่ ใช่ ระบบ บันทึก ทุก อย่าง มี ค่า ใช้ จ่าย เท่า ๆ กัน. เมื่อ เทียบ กับ CRM และ AST ใน มิติ เดียว กัน ช่อง ว่าง นั้น ชัดเจน มาก。

เอ ที เอส เป็น เครื่อง มือ ที่ มี ผล งาน มาก ซึ่ง ใช้ กระบวนการ จํานวน จํากัด และ ถูก สร้าง ขึ้น รอบ ๆ การ หา คู่. เมื่อผู้สมัครได้รับการคัดเลือกหรือถูกปฏิเสธ ส่วนใหญ่ของบันทึกที่เกี่ยวข้อง จะแปลเป็นข้อมูลครั้งเดียว มันมีการรวมตัวกันที่แคบลง และเป็นชุมชนผู้ใช้ที่เข้มข้นขึ้น。

ERP ที่รุนแรงอีก บัญชีทั่วไปเป็นติดตามการตรวจสอบ และนักบัญชี ผู้ตรวจสอบและผู้ควบคุมเป็นผู้ถือหุ้นโดยตรง ในกระบวนการอพยพ。

การแทนที่ ATS คือความเจ็บปวด แต่ยังทนได้ แทนที่ CRM เหมือนมันเป็นการผ่าตัดเปิดหน้าอก การแทนที่เครื่อง ERP เหมือนกับการเปิดหน้าอก ในขณะที่ผู้ป่วยวิ่งมาราธอน。

ตามประเพณี ระบบเก็บบันทึกไม่ได้ใช้จริง ๆ แหล่งที่มาของคูเมือง เช่น ข้อมูลเชิงรวม ผลกระทบเครือข่าย ในระดับหนึ่ง การรวมกันของเครื่องมือและเครือข่าย เป็นธุรกิจระดับผู้บริโภคมากกว่า โซอาร์ในอดีต。

ข้อมูลคุณภาพ ระบบการเก็บบันทึกหลายระบบ ถึงแม้ว่าจะมีข้อมูลลูกค้าจํานวนมาก แต่ก็ไม่ได้ให้ประโยชน์สําหรับการใช้ข้อมูล in-depth ของพวกเขาเลย และในหลายกรณี ดังนั้น ขณะที่ CRM มีชุดข้อมูลมากมาย และทางทฤษฎีสามารถรวบรวมข้อมูล จากลูกค้าที่แตกต่างกัน และสร้างความเข้าใจของ Client แน่นอน ยอดขายฟอร์ส ไอน์สไทน ได้ลองผลิตภัณฑ์เหล่านี้。

ผลกระทบของเครือข่าย สําหรับระบบบันทึก, คูเมืองที่ดีที่สุดจะเป็น ผลกระทบต่อเครือข่าย: CRM, ตัวอย่างเช่น, CRM มีค่ามากกว่า เพราะนักขายซอฟต์แวร์สามารถหาคนซื้อได้ แต่เช่นเดียวกับข้อมูล ผลกระทบของเครือข่าย ของระบบการรักษาสถิติ ได้อ่อนแอทางประวัติศาสตร์。

ถ้ายูไอหายไป แล้วซอฟท์แวร์ที่เหลือคืออะไร หลังจากที่เจ้าหน้าที่มาถึง

เจ้าหน้าที่ไม่ต้องการเบราว์เซอร์ สิ่ง ที่ จําเป็น คือ เอ พี ไอ, บริบท, คํา แนะ นํา, และ ความ สามารถ ใน การ ดําเนิน การ. มีสองอย่างที่ทําให้เรื่องนี้เกิดขึ้นได้ อย่างแรก LLM มีความสามารถในการหาเหตุผลที่แรงพอ เจ้าหน้าที่จึงสามารถอ่านบริบท, แผน, เลือกเครื่องมือ, ดําเนินการ。

เอเจ้นท์ที่เข้าถึง เอ็มซีพี สามารถทําปฏิบัติการกับผู้ใช้ในอดีต ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ในระยะมิลลิวินาทีโดยไม่มีเบราว์เซอร์ ถ้าบริบทนี้เพียงพอ เจ้าหน้าที่ที่สามารถดําเนินงานคอมพิวเตอร์ได้ จะสามารถใช้ตัวเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ได้โดยตรง。

โดยสรุปแล้ว ผู้ซื้อซอฟต์แวร์มีสามเส้นทาง

ประการ แรก จง ใช้ และ เสริม ระบบ ที่ มี อยู่ แล้ว ให้ ดี ยิ่ง ขึ้น。
โดยการใช้ระบบที่มีอยู่ ซีแอลไอ และเอพีไอ มีความเป็นไปได้ที่จะใช้ทั้งผลิตภัณฑ์ตัวแทนของผู้ผลิต แน่ ละ มี การ สันนิษฐาน กัน ว่า API ครบ ถ้วน และ มี ให้ ใช้ ได้ และ ไม่ คํานึง ถึง ความ ซับ ซ้อน ของ การ ทํา ให้ สมอง เป็น อิสระ ใน การ ดําเนิน งาน จริง ๆ。

อย่างที่สอง ระบบเก็บบันทึกของตัวเอง。
จากรอยขีดข่วน enterprise สามารถสร้างโมเดลข้อมูลของตนเอง ตรรกะทางธุรกิจ ระบบการแข่งขัน การตรวจสอบติดตาม ระบบการควบรวม เส้นทางนี้มีแนวโน้มจะใช้ตัวแทนพรรคที่สาม ในการพัฒนาเครื่องมือและเครื่องมือฐานข้อมูล。

ข้อสาม ซื้อทางเลือกหลัก เอไอ。
enterprise สามารถซื้อซอฟท์แวร์รุ่นใหม่ ที่ออกแบบสําหรับยุคของสายลับตั้งแต่แรก ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เน้นความง่ายในการอ่านของเครื่อง โดยมีตัวแทนจัดเป็นความสามารถชั้นแรก แทนการเพิ่มฟังก์ชัน AI ไปยังระบบเก่าโดยแพทช์ ผลิตภัณฑ์ ดัง กล่าว อาจ เป็น ชนิด ที่ ไม่ มี หัว ด้วย。

แล้วมาตราไหนของการจัดอันดับเก่าที่จะเก็บไว้

ปัจจัยต่าง ๆ ที่ขับเคลื่อนโดยพฤติกรรมและความชอบของมนุษย์ เช่น ความถี่ในการเข้าถึง การอ่านและการเขียน เจ้าหน้าที่อาจทําให้คุณค่า ของ "ความทรงจําที่มีความสําคัญ" เป็นคูน้ํา แต่พวกเขาจะไม่กําจัดคูน้ํา ในการดําเนินการตรรกะและบริบทการทํางาน ใน แง่ หนึ่ง พวก เขา จะ ทํา ให้ เหตุ ผล เหล่า นี้ มี ความ สําคัญ ยิ่ง กว่า นั้น อีก เนื่อง จาก ตัว แทน ต้อง อาศัย กฎ ที่ ชัดเจน การ แข่งขัน และ การ ดําเนิน ตาม คํา นิยาม เพื่อ ปฏิบัติ ตาม พระ บัญชา ของ พระองค์ อย่าง ปลอด ภัย。

SOP ที่ไม่มีเอกสาร ยังมีความสําคัญในระยะสั้น。
ตรรกะของสถาบันภายในองค์กร ที่ตั้งรกรากอยู่ในกฏการไหลของงาน คือสิ่งที่เจ้าหน้าที่ต้องการ ใน เวลา เดียว กัน ก็ เป็น ส่วน ที่ ยาก ที่ สุด ด้วย ที่ จะ สร้าง ขึ้น ใหม่. อย่าง น้อย ที่ สุด ใน ตอน นั้น ไม่ อาจ ส่ง ออก อย่าง สะอาด ได้ โดย เฉพาะ อย่าง ยิ่ง เมื่อ ส่วน หนึ่ง ของ กระบวนการ ยัง คง เรียก ร้อง ให้ มนุษย์ มี ส่วน ร่วม. อย่าง ไร ก็ ตาม การ ค้น หา บริบท จะ ง่าย ขึ้น และ ความ สําคัญ ของ ปัจจัย นี้ จะ ลด ลง ขณะ ที่ ตัว แทน แทน ทํา งาน ด้วย มือ มาก ขึ้น。

ความ เกี่ยว พัน กัน ยัง คง ยาก ที่ จะ ขจัด และ ขยาย ลึก ลง ไป。
ความหมายของการเชื่อมต่อกําลังเปลี่ยนไป มันไม่ได้เป็นเพียงเพื่อทําให้งานของมนุษย์สมบูรณ์ขึ้น แต่เพื่อรักษาการเชื่อมโยงระหว่างฟังก์ชันกับซอฟต์แวร์。

เจ้าหน้าที่ CRM ต้องเชื่อมโยงข้อมูลและบริบท จากจุดต่างๆ ของการขาย ค่าใช้จ่าย ลูกค้าประสบความสําเร็จ ฯลฯ ถ้าแพลตฟอร์มของคุณ เป็นโหนดของ ธุรกรรมของตัวแทน ระหว่างองค์กรภายนอกต่างๆ เช่น ผู้ซื้อ ผู้ขาย หุ้นส่วน。

อาจเป็นเรื่องยากที่จะทํางานได้อย่างราบรื่น ระหว่างวัตถุพื้นฐานและตรรกะของซอฟต์แวร์ด้านล่างที่แตกต่างกัน เมื่อมีผู้ผลิตที่ซุปเปอร์แอมป์; enters อาจเผชิญปัญหาคล้ายกัน。

ข้อมูลสําคัญสําหรับการปฏิบัติตาม ยังมีความสําคัญ。
ยังคงมีความต้องการเพียงแหล่งเดียวที่น่าเชื่อถือ ของข้อมูลข้อเท็จจริงเกี่ยวกับศพที่ควบคุมได้, ความเสี่ยงตามระเบียบ หรือทางกฎหมาย ถ้า ลูก ค้า เชื่อ ผลิตภัณฑ์ ที่ มี อยู่ แล้ว พวก เขา ก็ มี แนว โน้ม น้อย ลง ที่ จะ เปลี่ยน ระบบ。

ตัว อย่าง เช่น ใน กรณี ของ การ กู้ ข้อมูล และ การ บัญชี ตัว แทน อาจ จําเป็น จริง ๆ ที่ จะ เข้า ไป ดู ข้อมูล เหล่า นี้ แต่ โดย ทั่ว ไป แล้ว การ จัด การ มัก จะ มี โอกาส น้อย กว่า ที่ จะ เลือก สร้าง และ รักษา ระบบ ดัง กล่าว ไว้ ภาย ใน และ ถาวร。

หนึ่งในคําถามที่ยากที่สุดในโลกของสายลับทั้งหมด คือ คนไหนเป็นเอเย่นต์ที่ได้รับมอบหมายให้ทํา พวกเขาแสดงให้ใคร? การ กระทํา เหล่า นี้ ถูก ตรวจ สอบ อย่าง ไร? ถ้าระบบบันทึกสามารถกลายเป็น อัตลักษณ์แบบโต้ตอบ และชั้นอํานาจระหว่างตัวแทน มันก็ได้รับบทบาท อุปสรรคที่นี่ไม่ได้เป็นเพียงข้อมูล ที่มันบรรจุอยู่ แต่ชนิดของความไว้ใจ。

ในอดีต ตัวประกอบชุดใหม่จะมีความสําคัญมากขึ้น สําหรับ AI เริ่มต้น และตัดสินว่า จะป้องกันได้หรือไม่。

อย่างแรก มันยากแค่ไหน ที่จะสร้างระบบบันทึกเสียงนี้ขึ้นใหม่

ข้อมูลจะมีความสําคัญมากขึ้น ในหลายระดับ。

ประการ แรก ใน ช่วง เวลา สั้น ๆ กุญแจ สําคัญ คือ การ สกัด และ สร้าง ข้อมูล ขึ้น ใหม่ ที่ ก้น ระบบ บันทึก เสียง. AI ทําให้ง่ายขึ้น และเครื่องมือหลายอย่างก็ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทําการอพยพและการบูรณะเสร็จสมบูรณ์。

ใน ระยะ สั้น ๆ ก็ อาจ เป็น ไป ได้ และ ดู เหมือน ว่า ยาก สําหรับ ผู้ ผลิต ที่ มี อยู่ แล้ว: พวก เขา อาจ ทํา ให้ ยาก ที่ จะ ใช้, จํากัด, ไม่ ครบ ถ้วน, หรือ ไม่ มี ค่า ใช้ จ่าย ทาง เศรษฐกิจ แม้ แต่ โดย ไม่ ให้ เอ พี ไอ. อย่าง ไร ก็ ตาม ขณะ ที่ เครื่อง มือ สกัด น้ํา ยัง คง ปรับ ปรุง ต่อ ไป โดย เฉพาะ เมื่อ ความ สามารถ ของ ตัว แทน ใน การ ใช้ คอมพิวเตอร์ เพิ่ม ขึ้น การ สร้าง ข้อมูล ก็ ง่าย ขึ้น。

ใน ขณะ เดียว กัน บริษัท ใหม่ กําลัง สร้าง ชุด ข้อมูล จาก จดหมาย, โทรศัพท์, เครื่อง เสียง, และ ไฟล์ ภาย ใน ขึ้น ใหม่. AI ลดค่าใช้จ่าย 80% ก่อนสร้างระบบบันทึกใหม่ ความแตกต่างที่แท้จริงระหว่างจุดรายการที่มีประโยชน์ และทางเลือกที่แท้จริง คือ 20 เปอร์เซ็นต์: ความผิดปกติ, กระบวนการอนุมัติ, ความต้องการการปฏิบัติตาม, และการทํางานไหลในขอบ。

อย่างที่สอง, ข้อมูลที่มีนัยสําคัญหรือเปล่า

ประการ ที่ สอง ข้อมูล นั้น เอง จะ มี คุณค่า มาก ขึ้น。

ข้อมูลการป้องกันที่แท้จริง ไม่ใช่ข้อมูลที่คุณนําเข้า แต่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณสร้างมาอย่างไม่ซ้ําใคร เรามักจะพูดว่า "สวนกําแพง Data": ข้อมูลเหล่านี้เป็นทั้งหน่วยงานควบคุม หรือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ผู้จัดจําหน่ายซอฟต์แวร์ที่ลงทุนอย่างหนัก ในคลังข้อมูลที่น่าเชื่อถือและสมบูรณ์ มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนมากกว่าผู้จัดหาหรือคู่แข่งที่ขาดข้อมูลดังกล่าว。

มี อีก ทิศ ทาง หนึ่ง ที่ สําคัญ สําหรับ ข้อมูล คือ: มัน พึ่ง อาศัย การ กระทํา ที่ เกิด ขึ้น ภาย ใน ผลิตภัณฑ์ นั้น หรือ ไม่。

บริษัท ที่ ดี ที่ สุด ไม่ เพียง แต่ เก็บ ข้อมูล จาก ที่ อื่น. พวกเขาจะยังคงสร้างเส้นทางข้อมูลใหม่ต่อไป เนื่องจากมันอยู่ในกระบวนการ เช่น การสังเกตพฤติกรรม อัตราการตอบรับ รูปแบบของเวลา。

ประเด็นคือ ข้อมูลคือบริบท。

ข้อสาม คุณเก่งระดับการกระทําหรือไม่

ในโลกเก่า บันทึกการจัดเก็บมีเพียงพอในตัวเอง แต่ในโลกใหม่ ตัวแทนจะทําหน้าที่โดยตรงและป้องกัน อาจจะหันไปเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถสร้างวงจรปิด。

ในกรณีของ ERP นี้อาจรวมถึงการอนุมัติของค่าใช้จ่าย, การกระตุ้นของเงินเดือน, การประนีประนอมของใบแจ้งหนี้, การแจ้งข่าว, อื่น ๆ โปรดักต์ที่สามารถปิดได้ จะป้องกันได้มากกว่า เพราะมันฝังอยู่ในกระบวนการปฏิบัติ พวก เขา ผลิต ข้อมูล ที่ ไม่ มี ใด เหมือน ซึ่ง ได้ รับ การ ปรับ ปรุง ให้ ดี ขึ้น เรื่อย ๆ ขณะ ที่ ใช้ อยู่ และ กลาย เป็น เรื่อง ยาก ขึ้น ที่ จะ แทน ที่ ด้วย การ ทําลาย การ ไหล เวียน ของ งาน ที่ เคย ถูก ขจัด ออก ไป。

แน่นอน ขณะ ที่ บริบท สะสม และ ฉาก ที่ ตรง ขอบ หน้า มี การ กล่าว ถึง อย่าง เต็ม ที่ ค่า ที่ นี่ จะ เพิ่ม ขึ้น อีก。

ข้อสี่,มันรวมถึง การเชื่อมต่อโลกแห่งความจริงด้วยหรือเปล่า

โมเดลธุรกิจบางตัวจะเชื่อมโยงกับ การดําเนินงานของโลกแห่งความเป็นจริง และเหล่านี้ไม่ได้อัตโนมัติทั้งหมด ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคือ บริษัทที่มีเครือข่ายปฏิบัติการ เช่น ประตูดาช ในทางประวัติศาสตร์แล้ว มันไม่ใช่ส่วนหนึ่งของระบบบันทึก แต่พวกเขากําลังสอนอยู่。

กว้างขวางมากขึ้น บริษัทใด ๆ ที่สามารถขยายวงจรปิดซอฟต์แวร์ ไปยังบริการ, การดําเนินงาน, การบันทึก, การดําเนินงานบน หรือการเชื่อมต่อการชําระเงิน มีตัวอักษรการป้องกันที่แตกต่างกัน บริษัท ดัง กล่าว ไม่ เพียง แต่ เก็บ บันทึก หรือ การ กระทํา ที่ เสนอ แนะ; พวก เขา ส่ง บุคลากร, ย้าย สินค้า หรือ ทํา การ บริการ เฉพาะ เจาะจง。

สําหรับผู้ประกอบการนี้หมายความว่า โอกาสที่จะเกิดขึ้นในตลาด ที่ซอฟท์แวร์สามารถตัดสินใจมากขึ้น และตัวแทน ยกตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์แนวดิ่งที่ผูกติดกับบริการภาคสนาม เป็นทิศทางทั่วไป。

ข้อห้า มีผลกระทบต่อเครือข่ายไหม

ตาม ประวัติศาสตร์ แล้ว ผล กระทบ จาก ระบบ บันทึก เสียง ส่วน ใหญ่ มี น้อย เพราะ ส่วน ใหญ่ เป็น ซอฟท์แวร์ ภาย ใน. แต่ในยุคอายุ ถ้าระบบฝังตัวอยู่ในกระแสงานหลาย ๆ อย่าง ผลกระทบของเครือข่าย อาจมีความสําคัญมากขึ้น。

ถ้า ระบบ หนึ่ง มี ความ รับ ผิด ชอบ ใน การ ทํา ให้ เกิด การ โต้ เถียง กัน ซ้ํา แล้ว ซ้ํา อีก ระหว่าง กลุ่ม ต่าง ๆ เช่น ผู้ ซื้อ และ ผู้ ขาย, นาย จ้าง, บริษัท และ ผู้ ตรวจ สอบ, ผู้ ซื้อ และ ลูก ค้า, และ ผู้ ให้ บริการ แต่ ละ พรรค ที่ เพิ่ม เข้า มา อาจ เพิ่ม คุณค่า ให้ กับ เครือ ข่าย หน้า。

วิธี หนึ่ง ที่ จะ ทํา เช่น นี้ ได้ คือ การ แบ่ง อุปนิสัย การ ทํา งาน ให้ กับ คน อื่น ๆ: ผลิตภัณฑ์ นี้ กลาย เป็น สถาน ที่ ที่ มี การ ซื้อ ขาย สินค้า ใน งาน เลี้ยง สมรส, เปลี่ยน บริบท และ จัด การ กับ ความ ผิด ปกติ。

วิธี อีก อย่าง หนึ่ง คือ การ ตั้ง มาตรฐาน และ เชาวน์ ปัญญา: ระบบ สามารถ อาศัย แบบ จําลอง ที่ สังเกต เห็น ได้ ใน เครือ ข่าย, การ เสนอ แบบ อุตสาหกรรม, ความ ผิด ปกติ และ ข้อ เสนอ สําหรับ การ กระทํา ซึ่ง ใน ที่ สุด ก็ เสริม ค่า ข้อมูล ที่ กล่าว ข้าง ต้น。

วิธีที่สามคือความไว้วางใจและมาตรฐาน: เมื่อบริษัทเริ่มอาศัยเส้นทางเดียวกันเพื่อการอนุมัติอย่างสมบูรณ์, อนุมัติด้วยมือ, หรือจ่ายสินค้า。

ข้อที่ 6 ความสามารถด้านเทคนิคของผู้ซื้อนั้นแข็งแรงแค่ไหน

ในโลกที่ทุกคนสามารถสร้างตัวแทนของตนเองได้ ตามหลักทฤษฎีแล้ว ความสามารถที่แท้จริง ที่จะมีให้ผู้ซื้อที่แตกต่างกัน ยังคงแตกต่างกันมาก โดยเฉพาะในภาคแนวตั้ง รวมทั้งผู้ซื้อที่ให้บริการ ที่ไม่มีทรัพยากรทางวิศวกรรมภายในที่แข็งแรงในอดีต。

ราคาที่นี่มีความสําคัญเท่ากัน DEY อาจลดค่าใช้จ่ายในการอนุมัติซอฟต์แวร์ตามทฤษฎี แต่มันมักจะเปลี่ยนค่าใช้จ่ายในการให้บริการ การบํารุงรักษาและความซับซ้อนภายใน。

นี่หมายความว่า โอกาสที่แท้จริงยังคงมีอยู่ ในหมู่ผู้ที่ดําเนินงาน ในความซับซ้อน แต่ภายใต้การบริโภคของเทคโนโลยี ตัวอย่างรวมถึงการผลิต, การก่อสร้างหลังเวที, กระบวนการอุตสาหกรรม, ผลผลิตของบริการบนท้องที่ และบัญชี。

ปัจจัย อื่น ๆ ก็ สําคัญ พอ ๆ กัน และ จะ ค่อย ๆ กลาย เป็น พื้น ฐาน ของ ซอฟต์แวร์。

ยกตัวอย่างเช่น เนื้องอกจําเป็นต้องเปลี่ยนแปลง หลายความคิดของ "ฐานข้อมูลด้วยตนเอง" ประเมินค่าของวัตถุเองต่ําไป ซอฟต์แวร์นี้ออกแบบสําหรับแผงหน้าปัด รายงานและผู้ใช้ของมนุษย์ และดักจับวัตถุในกระแสงาน เช่น พาณิชย์ เวิร์คชีต ผู้สมัคร ฯ ฯลฯ。

แต่เอเจ้นท์เอเรร่า เชมาต้องจับเหตุผล การเคลื่อนไหว การติดตามรัฐ ความผิดปกติ งานบ้าน และเครื่องข้ามระบบ วัตถุต้นแบบอาจไม่ใช่โอกาสทางธุรกิจ ผลงานและผู้สมัคร แต่เป็นงาน, ความตั้งใจ, เส้นด้าย, กลยุทธ์หรือผลลัพธ์。

ใน ทํานอง เดียว กัน จําเป็น ต้อง ปรับ ปรุง ระบบ การ แข่งขัน. มันไม่ใช่แค่การจัดการผู้ใช้ของมนุษย์ มันเกี่ยวกับการจัดการเจ้าหน้าที่ นี่ รวม ถึง: ใคร สามารถ ทํา อะไร ได้ โดย ทาง ตัว แทน ซึ่ง จําเป็น ต้อง ได้ รับ ความ เห็น ชอบ อะไร, มี การ ตรวจ สอบ ร่อง รอย ใด ๆ, และ จัด การ กับ ความ ผิด พลาด อย่าง ไร。

แน่นอน ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย อย่างเช่น ต้นทุนในการสร้างและรักษาเจ้าหน้าที่และฐานข้อมูล มันนํากลับมาสู่ประเด็นหลักหลายอย่าง ยากที่จะสร้างข้อมูลขึ้นมาใหม่ ว่ามันพึ่งพากันแค่ไหน。

แล้วข้อสรุปคืออะไร

ขณะ ที่ ผู้ ผลิต ซอฟแวร์ ได้ รับ การ สถาปนา แล้ว ย้าย ไป ยัง ที่ ไม่ มี หัว แต่ จริง ๆ แล้ว พวก เขา กําลัง จด บันทึก โดย ตรง ว่า ชั้น ข้อมูล จะ ยัง คง เป็น แหล่ง ที่ มี ค่า หลัก อยู่. ใน บาง ประเภท โดย เฉพาะ อย่าง ยิ่ง ใน บริเวณ ที่ มี การ ควบคุม อย่าง เข้ม งวด เช่น การ ให้ บริการ ด้าน การ เงิน การ พนัน นี้ อาจ เกิด ขึ้น นาน กว่า และ กระบวนการ ทํา ให้ ลม เป็น ลม อาจ ช้า กว่า。

อย่างไรก็ตาม สําหรับผู้ประกอบการซอฟต์แวร์ ปัญหานี้กําลังเปลี่ยนไป เมื่อผู้ผลิตที่จัดตั้งขึ้น เริ่มลดระดับขั้นต้น。

ระบบเก็บบันทึกรุ่นต่อไป เริ่มใช้รูปแบบที่แตกต่างกัน พวก เขา ไม่ เพียง แต่ การ เรียบ เรียง ข้อมูล ที่ เคย ใช้ บันทึก งาน ของ มนุษย์ เท่า นั้น แต่ ยัง มี ความ สามารถ มาก ขึ้น ใน การ ค้น หา บริบท ของ ตัว เอง และ บันทึก ราย ละเอียด ที่ เกิด ขึ้น ระหว่าง การ จัด ระเบียบ ด้วย。

นอกจากนี้ บริษัทที่น่าสนใจที่สุด จะขยายไปยังระดับผู้บริหารของโลกจริง พวกเขาประสานงานกับพนักงานบนท้องที่ ผู้จัดบริการระบบระบบติดตาม ทีมงานบริการ และสินทรัพย์ทางกายภาพ。

บริษัทเหล่านี้จะผสม โมเดลธุรกิจมากมายของโลกเก่า แกนหลักของระบบเก็บบันทึกแบบดั้งเดิม กล่าวคือข้อมูล จะค่อยๆถอยกลับหลังเวที และกลายเป็นฐานล่าง。

(หัวเราะ)ส่วนเชื่อมโยงดั้งเดิม]